Retoure

Rücksendungen

Wir möchten, dass Du zufrieden bist und daher kannst Du innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung ungebrauchte und ungewaschene Artikel mitEtikett und in Originalverpackung an uns zurücksenden. Am vierzehnten Tag muss Du das Paket spätestens bei einer Abgabestation abgeben haben. 

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, schreiben wir Dir den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Deine ursprüngliche Zahlungsform gut. Wichtig ist zu berücksichtigen, dass im Falle der Zahlung mit Klarna immer erst der Gesamtbetrag überwiesen werden muss. Erst dann können wir den Betrag anschließend erstatten.

WICHTIG! Verschicke jede Bestellung auch als einzelne Retoure. Zusammengefasste Retouren können den Erstattungsprozess deutlich verzögern!

Retourenkosten

Die Kosten der Retoure für Sendungen aus Deutschland können wir nicht übernehmen sondern teilen wir uns mit unseren Kunden. Die Kosten betragen 3,90€. Für alle weiteren EU-Länder übernehmen wir keine Rücksendekosten. 

Als nachhaltiges Familienunternehmen und Kunden, welche bewusst einkaufen, beteiligen sich unsere Kunden an der Rücksendung ihrer Bestellung. Wir möchten unsere Artikel nicht unnötig teurer machen, nur um die Kosten aller Rücksendungen in unserem Produkt mit einzupreisen. Schließlich sollst Du für Deine schönen Produkte zahlen und nicht für eine vielleicht nur hypothetische Rücksendung.

Falls Du Dir mit einer Größe nicht sicher bist, melde Dich gerne bei unserem Kundenservice. Wir helfen Dir immer gerne weiter und unterstützen Dich bei der Auswahl Deiner Größe.

Wenn Du Deine Bestellung teilweise oder komplett retourniert hast und mit der  Zahlungsweise 'Klarna-Kauf auf Rechnung' bezahlt hast, melde bitte in Deinem Konto unter Deiner Bestellung von uns eine Retoure an. So pausiert Klarna Deine Rechnung und Du bekommst keine Zahlungsanforderungen. Sobald wir Deine Rücksendung dann bearbeitet haben, passt Klarna den Gesamtbetrag an und sendet Dir eine E-Mail mit dem korrekten Endbetrag. 

Falls Du zu den Themen Lieferung, Versand und Retouren noch weitere Fragen haben solltest, dir etwas unklar ist oder es sich um eine Reklamation handelt, sende uns gerne eine E-Mail an hallo@leevje.com.